Diritto di recesso

Benvenuto nella sezione dedicata al Diritto di Recesso.

Se hai effettuato un acquisto sul nostro sito in qualità di consumatore residente nell'Unione Europea, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, nel rispetto della normativa vigente.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti (cliccando sul pusalnte chat whatsapp o via email a : info@ilnumerodiez.it) indicando:

• Nome e Cognome
• Numero dell'Ordine
• Indirizzo Email utilizzato per l'acquisto
• Dichiarazione esplicita della volontà di recedere dall'acquisto
• Motivazione per il quale si richiede il recesso

Una volta ricevuta la richiesta, ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato la volontà di esercitare il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto:

• Non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche;
• Completo di eventuali accessori;
• Adeguatamente imballato per il trasporto.

Il cliente è responsabile della corretta spedizione del reso.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso dell'importo dovuto attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

I tempi di elaborazione del rimborso possono variare in base al circuito di pagamento utilizzato.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente.

A titolo esemplificativo:

• Maglie personalizzate con nome e/o numero;
• Prodotti realizzati secondo specifiche richieste del cliente;
• Articoli modificati o personalizzati dopo l'ordine.

Per tali prodotti non sarà possibile richiedere il recesso, salvo il caso di:

• Prodotto difettoso;
• Errore di produzione;
• Articolo non conforme a quanto ordinato;
• Danno verificatosi durante il trasporto.

Assistenza

Per qualsiasi dubbio relativo al diritto di recesso o alla procedura di restituzione, il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire supporto e assistenza.