AVVISO IMPORTANTE: RITARDI NELLE CONSEGNE

Scioperi degli autotrasportatori e rallentamenti logistici

Gli scioperi degli autotrasportatori e i rallentamenti logistici di questo periodo stanno causando ritardi nelle consegne su diverse tratte, con ripercussioni sulla normale distribuzione delle merci.

Si tratta di problematiche esterne alla nostra attività, che coinvolgono il settore dei trasporti e della logistica e sulle quali non abbiamo la possibilità di intervenire direttamente.

Se il tuo ordine è in ritardo, ti chiediamo di attendere ancora qualche giorno e di monitorare il tracking della spedizione.

Siamo consapevoli che attendere un ordine senza conoscere la data esatta di consegna possa essere frustrante. Tuttavia, finché la situazione non tornerà alla normalità, non è possibile garantire tempistiche precise.

Cosa devi sapere

• Il tuo ordine è in viaggio: se è già stato affidato al corriere, la spedizione prosegue secondo le possibilità operative della rete logistica.

• Il tracking potrebbe non aggiornarsi regolarmente: durante i rallentamenti possono verificarsi periodi senza nuove scansioni.

• Non è disponibile una data certa di consegna: le tempistiche dipendono dall'evoluzione della situazione e dagli aggiornamenti del corriere.

• Stiamo monitorando la situazione: eventuali novità saranno gestite sulla base delle informazioni disponibili.

Domande frequenti

1. Quando riceverò il mio ordine?

Al momento non possiamo indicare una data precisa. I tempi di consegna dipendono dai rallentamenti in corso e dalla ripresa della normale operatività dei corrieri.

Ti invitiamo a controllare periodicamente il tracking, che rimane il riferimento principale per gli aggiornamenti sulla spedizione.

2. Perché il tracking non si aggiorna?

In presenza di scioperi e rallentamenti logistici, i pacchi possono rimanere temporaneamente fermi presso i centri di smistamento o in attesa di essere movimentati. Anche gli aggiornamenti del tracking potrebbero subire ritardi.

L'assenza di nuovi aggiornamenti non significa necessariamente che il pacco sia stato smarrito.

3. Posso contattare l'assistenza per accelerare la consegna?

Purtroppo no. I ritardi dipendono dalla situazione della rete logistica e non possono essere risolti attraverso ulteriori solleciti.

Ti chiediamo pertanto di evitare l'invio ripetuto di e-mail e messaggi per richiedere la stessa informazione: siamo già al corrente delle problematiche e stiamo seguendo la situazione. Comprendiamo l'attesa, ma ricevere più richieste relative alla stessa spedizione non permette di accelerare il lavoro del corriere.

4. Posso annullare l'ordine e richiedere un rimborso?

Se il pacco è già stato affidato al corriere, non possiamo interrompere materialmente la spedizione.

Questo, tuttavia, non significa che il ritardo escluda automaticamente i diritti del consumatore. Le eventuali richieste saranno gestite nel rispetto delle condizioni applicabili e della normativa vigente.

5. Cosa devo fare nel frattempo?

La cosa migliore è monitorare il tracking e attendere gli aggiornamenti del corriere. Ti chiediamo di avere ancora un po' di pazienza mentre la situazione torna progressivamente alla normalità.

Ti chiediamo collaborazione e pazienza

I ritardi che si stanno verificando sono legati a problematiche esterne alla nostra attività e interessano il comparto dei trasporti e della distribuzione delle merci.

Stiamo seguendo la situazione, ma non possiamo intervenire direttamente sulle tempistiche operative dei corrieri né comunicare date di consegna che non siano state confermate.

Ti invitiamo quindi a consultare questa pagina e il tracking prima di contattare l'assistenza. In questo modo potremo dedicare maggiore attenzione alle richieste che necessitano effettivamente di un intervento.

Grazie per la collaborazione.

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